Untuk mendorong percepatan
pelaksanaan Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N), dipandang perlu
menyelenggarakan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik. Sebagai acuan pelaksanaan kegiatan tersebut telah diterbitkan
Peraturan Menpan Rb (Permenpan RB) Nomor
39 Tahun 2018 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Kompetisi Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2018.